Vprašanje:
Kdaj ima izdelek garancijo, nujna ali jo ne rabim ponujati (led lučka).
Odgovor:
Zakonodaja obveznega deklariranje proizvodov ne predpisuje na splošno, pač pa je žoznačevanje posamezne vrste proizvoda urejeno s posebnimi predpisi, tako da je potrebno za vsak proizvod posebej potrebno preveriti, ali je deklaracija potrebna ali ne. V grobem pa je deklaracija potrebna za živila, kozmetikoa, čistila, ...
Vendar pa Zakon o varstvu potrošnikov (2. člen) določa, da mora podjetje s potrošniki poslovati v slovenskem jeziku, na območjih kjer avtohtono živita italijanska ali madžarska narodna skupnost pa tudi v jeziku narodne skupnosti.
Pri tem mora v pisnih sporočilih uporabljati celotno ime svoje firme in sedež.
Pri označevanju izdelkov mora potrošniku v slovenskem jeziku posredovati potrebne informacije glede značilnosti, prodajnih pogojev, uporabe in namembnosti izdelka. Pri tem lahko uporablja tudi splošno razumljive simbole in slike.
Garancija za izdelke določa Zakon o varstvu potrošnikov (členi od 15.b do 21.), bolj točno pa jih opredeljuje Pravilnik o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje.
Če izdelka, ki bi ga prodajali ni na seznamu, potem garancija ni obvezna, seveda pa jo lahko vseeno ponudite. Vseeno pa je potrebno opozoriti, da potrošnik lahko vseeno uveljavlja stvarno napako (Zakon o varstvu potrošnikov (členi od 37. do 40.))




