Vprašanje:
Avto je v garanciji. Odprt delovni nalog. Avto so dali domov, ker ne dobijo dela. Poteklo je 45 dni. Kakšne so moje pravice?
Odgovor:
Če blago, za katero je izdaja garancije obvezna, ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
Če proizvajalec v roku 45 dni ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, lahko na podlagi 21. b člena Zakona o varstvu potrošnikov, razdrete pogodbo ali zahtevate znižanje kupnine.
Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim mora proizvajalec izdati nov garancijski list.
Vaše pravice kot potrošnika iz tega naslova ugasnejo po dveh letih od dneva, ko zahtevate brezplačno odpravo napak ali zamenjavo blaga z novim.
Globa za proizvajalca, prodajalca ali pooblaščeni servis, ki ne upošteva teh določil, znaša 1.200,00 EUR za odgovorno osebo pa 400,00 EUR.
Več informacij najdete spodaj:
Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?
