Vprašanje:
Po 3. dneh uporabe sesalca je prišlo do okvare. Hotel vrniti nazaj v trgovino, a ga niso hotel sprejeti. Samo servis. Moje pravice
Odgovor:
Predvidevamo, da ne gre za nakup na daljavo, ampak nakup v fizični trgovini.
Za navedeno velja garancija po določilih Zakona o varstvu potrošnikov. V tem primeru lahko pravice iz naslova garancije potrošnik uveljavlja tudi proti prodajalcu.
Kolikor smatrate, da prihaja do kršitev, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS.
Vsekakor predlagamo, da garancijo uveljavljate napram prodajalcu. Garancijo lahko uveljavljate tudi napram proizvajalcu.
Prav tako lahko uveljavljate stvarno napako.
Napaka je stvarna:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
e-obrazec - Obvestilo prodajalcu o stvarni napaki na kupljeni stvari
Več informacij najdete spodaj:
Informiran.si - Kdaj in kako lahko uveljavljate garancijo?
Informiran.si - Kako prijaviti terjatev v stečajno maso?
